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淘宝虚假交易新规 “订单体检”如何发挥作用

信息发布者:220777凤凰
2018-02-13 12:02:41

对于淘宝的虚假交易新规,众说纷纭。如何看待?成了商家们最为关注和关心的问题。淘宝虚假交易不是一两天的事情,要杜绝太难,只能在政策措施上控制下、规范化。 淘宝虚假交易新规如何看?先来看看卖家们最为关心的问题吧!

  (一)淘宝虚假交易新规变化

  1、虚假交易商家,将从严处理

  对于多次进行虚假交易的商家,淘宝会针对其违规的严重程度,包括虚假交易次数和笔数,给予不同的处理。因此,商家要进行虚假交易之类的相关操作,如刷信誉等就要小心谨慎了。

  2、对于删除店铺评分、删除评价及评论、删除销量、扣分等违规处理,先申诉后处罚;

  1)对于违规交易的订单,淘宝根据违规利益所得,删除虚假交易产生的商品销量、店铺评分、信用积分、商品评论;若情节特别严重的,会给予下架店铺内所有商品的处分。

  2)对于虚假交易商品,只进行单一商品降权,取消全店商品搜索降权的处罚措施。对涉嫌虚假交易的商品,给予30天的单个商品淘宝网搜索降权。

  3)对于非恶意商家对经营过程中虚假交易行为的自查自纠,淘宝也提供了违规自我纠正工具。

  (二)何为卖家自纠工具?如何使用?

  1、对于非恶意造成的虚假交易行为,淘宝会给卖家自查自纠的机会。订单体验就是这样的一个卖家自纠工具。它是一项对于虚假交易行为,在处理前给予卖家足够的时间与机会先自己进行错误纠正,是清洗还是不清洗的选择。(注:清洗是指删除相应订单对应的销量、DSR以及买卖双方的评分和评论,删除后无法恢复。)因此,卖家们不用担心没有收到淘宝提醒就直接处罚,从订单展示在体检中心起算,有24小时的时间可以体检,通过是否“清洗“,自己解决。

  此工具在4月11日已经开放,卖家可查询使用。

  2、卖家自纠工具使用查询路径 

  3、操作教程:

  1)先进入体检中心,在“宝贝管理”-“体检中心”  

  2)“订单体检”工具详情页面,包含:商品标题、订单编号、买家名称、提醒时间,四个点。 

  3)卖家要要进行“清洗”操作,后看到如下提示,一定要细看哦!

  (三)订单体检注意事项

  A、该服务项目每天都在更新,因此卖家们要及时关注体检中心

  B、订单自检只有24小时内可以操作清洗,操作后就无法恢复了,商家可要谨慎操作。

  C、订单如果比较多,可以批量进行处理。

  (四)订单体检工具的相关问题解答

  Q:订单体检工具是做什么的?

  A:订单体检工具的产生是为了遏制淘宝虚假交易行为的蔓延,淘宝采取的严厉打击态度。保证在打击前给予卖家足够的时间与机会先自己进行错误纠正,提醒卖家并给予卖家24小时修改。

  Q:哪些情况没有订单体检机会?

  A:若卖家刻意规避淘宝监管发生的虚假交易行为或其虚假交易行为造成严重后果的,不管次数多少和笔数都视为情节特别严重,不会有体检的。

  卖家收到申诉提醒通知,就务必在72小时内在“卖家中心-宝贝管理-体检中心-体检工具”页面提交申诉凭证,逾期未提交或申诉不成立的,淘宝将删除虚假交易订单对应的销量、DSR以及买卖双方的评分和评论(统称为清洗),并扣一般违规48分。天猫商家还将扣除保证金4万元。

  Q、订单体检的路径在哪?

  A:卖家中心-宝贝管理-体检中心-订单体检

  Q、订单体检会有多长时间进行自检?

  A:从订单展示在体检中心起算,有24小时的时间可以体检。每笔订单的体检入口仅开放一次,每次持续24小时,过期后将无法进行清洗。

  Q、体检的订单可以保留多少天?

  A:一般来说,订单体检的保留天数会自您的订单展示在体检中心起算,自检订单记录最长可以保留30天。

  Q、订单体检不点击清洗会有何影响?

  A:当淘宝查看到您的订单有虚假交易的嫌疑时,若您确实没有虚假交易,可以不用去点击“清洗”,后续淘宝网会二次排查,但若确认存在虚假交易嫌疑,淘宝会通知您提交相应凭证进行在线申诉。

  Q、对于体检清洗过的订单,淘宝还会再次处罚吗?

  A:是不会的,后续淘宝再次核实的时候,会将已经体检确认执行清洗的订单都排除掉,不再计入违规笔数。因此,商家们对于这点还是可以放心的。

  淘宝规则经常会发生变化,此次的淘宝虚假交易新规只是其中一波,因此,作为淘宝卖家,时刻关注淘宝动态,趋利避害,是很重要的生存之道。


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